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FAQ
SPRACHE
In welcher sprache kann der Briefverkehr mit Ihnen geführt werden?
KAUF UND VERSAND
Wie kann ich Extrawheel kaufen?
Wie kann
die Gewindeart in den Muttern festgestellt werden?
Wie und wann bekomme ich die Sendung?
Wie viel kostet die Lieferung?
Ist die
Sendung versichert?
Kann ich
die Gabel (den Haken) getrennt kaufen?
Ist der Anhänger gleich nach dem Auspacken einsatzbereit?
RAD
Ist das Rad im Anhängerpreis inbegriffen?
Kann ich den Anhänger ohne Rad kaufen?
Welche Qualität hat das am Anhänger angebrachte Rad?
Welche Radgröße soll ich wählen?
Werden
für verschiedene Radgrößen auch verschiedene Anhängergrößen angeboten?
Wie breit können die Reifen sein, damit sie in den Anhängerrahmen und in
die Gabel passen?
Wie viel wiegt das Anhängerrad? Und der Anhänger ohne Rad?
PACKTASCHEN
Welche Größe der Packtaschen soll ich wählen?
Kann die Wasserdichtheit der Packtaschen mit der Zeit nachlassen?
BETRIEB
Kann
Extrawheel an jedes Fahrrad angekoppelt werden?
Kann der
Anhänger an mehrere Fahrräder angekoppelt werden?
Kann der
belastete Anhänger das Fahrrad nicht umkippen?
Welche
Ersatzteile sind bei einer längeren Fahrt zu empfehlen?
Gibt es
bestimmte Geschwindigkeitsgrenze, die beim Schleppen des Anhängers nicht
überschritten werden soll?
Kann der
Anhänger nur auf einer Seite belastet werden? Wie schwer kann dabei die Ladung
sein?
Wie soll
ich den Anhänger an einem Fahrrad mit Kettenschaltung anbringen?
Können
die Lager ausgetauscht werden?
Ist der
Anhänger auch für Geländefahrten geeignet?
Wie groß
ist die zulässige Höchstbelastung des Anhängers und seine Ladefähigkeit?
Aus
welchen Materialien wird der Anhänger hergestellt?
Sind die
Netze genügend fest?
GARANTIE
Wo wird
der Anhänger hergestellt?
Wird für
den Anhänger eine Garantie erteilt?
SPRACHE
In welcher sprache kann der Briefverkehr mit
Ihnen geführt werden?
Bitte,
kontaktieren Sie uns in englischer Sprache.
KAUF UND VERSAND
Wie kann ich Extrawheel kaufen?
Der Kauf kann in unserem Online-Shop
oder durch unsere Vertriebspartner erfolgen.
Wir bieten zwei Zahlungsmöglichkeiten an:
- Online-Einzahlung – mit Kreditkarte oder Banküberweisung.
Diese Option wird die Sendung wesentlich beschleunigen. Die Bankprovision wird
von Extrawheel getragen.
- Standardüberweisung. Bei
dieser Option dauert der Geldtransfer bei internationalen Geschäften ca. 6
Tage. Um diesen Zeitraum verlängert sich dann die Wartezeit auf die Sendung,
die ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs gerechnet wird. Die Bankprovision
wird vom Käufer getragen.
Wie kann
die Gewindeart in den Muttern festgestellt werden?
Am besten
überprüfen Sie das beim Fahrradhändler – es ist etwas umständlich, die
Abmessungen zu Hause zu machen. Leider genügt in diesem Fall die Angabe der
Nabenart oder des Fahrradherstellers nicht.
Wie und wann bekomme ich die Sendung?
Die in unserem Online-Shop
bestellte Sendung wird durch Kurier direkt ”an die Tür”, in Paketen mit
Ausmaßen 93 x 75 x 15 cm zugestellt:
-UPS (2-5 Tage) im EU-Gebiet
- POCZTEX EMS (Polnische Post – Express, 3-7 Tage je
nach dem Zielland) außerhalb der Europäischen Union
Wie viel kostet die Lieferung?
Bei der Wahl des
Lieferlandes in unserem Online-Shop wird der
Transportpreis automatisch berechtet. Bei einmaligen Bestellungen von mehr als
einem Anhänger betragen die Kosten für jeden weiteren Anhänger 50% des
Standardpreises.
Ist die
Sendung versichert?
Ja. Falls die Sendung beim
Empfänger nicht eintrifft, wird eine neue Sendung auf Kosten der Firma
Extrawheel geschickt.
Kann ich
die Gabel (den Haken) getrennt kaufen?
Die Haken werden von uns
nicht getrennt verkauft, jedoch können wir in besonderen Fällen unsere Hilfe
anbieten - Ist der Anhänger gleich nach dem Auspacken einsatzbereit?
Ja. Das
einzige, was gemacht werden soll, ist die Einstellung der Regelung und
Ankopplung des Anhängers an das Fahrrad (Film sehen)
RAD
Ist das Rad im Anhängerpreis inbegriffen?
Ja. Die
Radgröße kann beim Einkauf im Online-Shop
gewählt werden.
Kann ich den Anhänger ohne Rad kaufen?
Die Anhänger werden nur mit dem Rad verkauft.
Eventueller Austausch des Rads
gegen ein anderes wurde in der Bedienungsanleitung
geschildert.
Welche Qualität hat das am Anhänger angebrachte Rad?
Es werden komplette (mit Schlauch und Reifen) Vorderräder
(Breite auf den Nabenmuttern 100mm) der Firma ItalBike
montiert.
28” – Doppelfelge aus Aluminium, Reifen 42-622(700x40C)
T2/V66, Aluminiumnabe
27” – Einzelfelge aus Aluminium, Reifen 32-630(27x1,25”)
IA-2302-3, Aluminiumnabe
26” - Einzelfelge aus
Aluminium, Reifen 47-559(26x1.75x2) T2/V66, Aluminiumnabe
Welche Radgröße soll ich wählen?
1. Am häufigsten wird ein Rad gewählt, das die gleiche Größe
hat wie die Räder im Fahrrad. Dadurch wird einerseits ästhetischer Einklang gewährleistet, andererseits kann das
Anhängerrad im Falle einer Beschädigung auch als Ersatzrad für das Fahrrad
dienen. Der Anhänger kann dagelassen werden, während man Hilfe holt, und in
vielen Fällen ist es auch möglich, den Anhänger am beschädigten Rad zu schleppen
(er ist viel weniger belastet als das Fahrrad selbst) oder sogar auf dem Arm
mittels verstellbaren Tragegurts aufzuhängen.
2. Die Kombination: Fahrrad (kleinesRad) – Anhänger (großes Rad) wird dann gewählt, wenn nicht die Gepäckgröße,
sondern bequeme Fahrt auf glattem Gelände, wie Asphalt, von Bedeutung ist.
3. Die Kombination: Fahrrad (großes
Rad) – Anhänger (kleines Rad) wird dann gewählt, wenn nicht die Gepäckgröße,
sondern bequeme Fahrt auf ungeradem oder weichem Gelände von Bedeutung ist.
4. Zu den Fahrrädern mit sehr kleinen Rädern, z.B.
20“, passt der Anhänger mit dem 26“-Rad besser.
Werden
für verschiedene Radgrößen auch verschiedene Anhängergrößen angeboten?
Extrawheel
ist mit einer universellen Rahmengröße erhältlich – lediglich die Radgröße muss
gewählt werden. Die entsprechenden Unterschiede in der Höhe der
Ladungsaufhängung sind sehr gering, sie betragen ca. 3 cm.
Wie breit können die Reifen sein, damit sie in den Anhängerrahmen und in
die Gabel passen?
Wenn das Anhängerrad richtig zentriert ist, kann die
Reifenbreite nicht viel weniger als 6,5 cm betragen (die Breite des Freiraums
im Rahmen).
Im Falle des hinteren Rads am Fahrrad beträgt die höchste
Reifenbreite für jeweils angegebene Radgrößen: 70mm.
Wie viel wiegt das Anhängerrad? Und der Anhänger ohne Rad?
Circa 1,7 kg.
Der Anhänger ohne Rad (mit dem
Haken-Gabel) wiegt ca. 3,1 kg.
PACKTASCHEN
Welche Größe der Packtaschen soll ich wählen?
Eine universelle Lösung sind die 60-Liter Taschen –
Durchmesser 35 cm, Höhe vor dem Zusammenrollen 90 cm.
Für Personen, die kleinere Ladungen und größeren Fahrkomfort
bevorzugen, sind die 40-Liter Taschen eine bessere Lösung – Durchmesser 30 cm,
Höhe vor dem Zusammenrollen 75 cm. Siehe Proportionen.
Die Ladefähigkeit für beide
Modelle wird bei doppeltem Zusammenrollen berechnet.
Kann die Wasserdichtheit der Packtaschen mit der Zeit nachlassen?
Die Zeit
hat keinen Einfluss auf die Taschen. Sie haben einen einheitlichen Stoffüberzug
und ihre Wasserdichtheit können sie ausschließlich infolge einer Beschädigung,
wie Durchbruch oder starkes Durchscheuern verlieren.
BETRIEB
Kann
Extrawheel an jedes Fahrrad angekoppelt werden?
Bisher
haben wir noch kein Fahrrad gefunden, an das sich Extrawheel nicht ankoppeln
ließe. Die Verfahrensweise bei der Ankopplung wurde in der Bedienungsanleitung genau beschrieben.
Kann der
Anhänger an mehrere Fahrräder angekoppelt werden?
Tak. Wygodnie bedzie powiekszyc zamówienie o
dodatkowe szybkozamykacze lub komplety nakretek.
Kann der
belastete Anhänger das Fahrrad nicht umkippen?
Nein,
wenn sich die Konstruktion im Gleichgewicht befinden wird. Normalerweise genügt
es, den Anhänger oder den Fahrradsattel an einen Baum oder Mast zu lehnen. Das Fahrrad
kann auch auf die herkömmliche Stütze gestützt werden.
Welche
Ersatzteile sind bei einer längeren Fahrt zu empfehlen?
Schnellverschluss.
Manchmal kann er brechen – wie es bei Fahrradnutzung möglich ist.
Gibt es
bestimmte Geschwindigkeitsgrenze, die beim Schleppen des Anhängers nicht
überschritten werden soll?
Mit dem
Extrawheel-Anhänger kann man sehr schnell fahren. Es ist jedoch zu beachten,
dass die Geschwindigkeit nur dann sicher ist, wenn sie keine Unfallursache
werden kann. Ähnlich wie bei der Fahrt mit einem Fahrrad ohne Anhänger muss die
Fahrtgeschwindigkeit auch hier vom Radfahrer selbst bestimmt werden, und zwar bei
der Berücksichtigung der Geländeart, Witterungsumstände, eigener Fähigkeiten,
Einschränkungen der Ausrüstung sowie der Tatsache, dass eine Ladung geschleppt
wird.
Kann der
Anhänger nur auf einer Seite belastet werden? Wie schwer kann dabei die Ladung
sein?
Es kann
sogar die ganze Ladung – bis zur Maximalgrenze von 30 kg – auf einer Seite
angebracht werden. Dabei wird jedoch die Verschlechterung des Fahrkomforts
spürbar, insbesondere im Gelände.
Wie soll
ich den Anhänger an einem Fahrrad mit Kettenschaltung anbringen?
Fahrräder,
bei denen das hintere Rad nicht mittels Schnellverschluss oder einfachen
Muttern (manche Mehrgangnaben) angebracht wird, werden an die Ankopplung des
Anhängers auf diese Art und Weise angepasst, dass man neben der Achse
Gelenkmuttern montiert. Die Muttern mit Gewinde M5 – gleich wie beim
Schnellverschluss – werden am Fahrradrahmen angebracht, und zwar dort, wo der
Gepäckträger befestigt wird. Durch die Anbringung der Muttern durch seine
Stützen wird entsprechende Steifigkeit der Konstruktion gewährleistet. Film sehen.
Können
die Lager ausgetauscht werden?
Die selbstschmierenden
Lagerringe des Hakens (Gabel) werden mittels einer Presse hineingedrückt. Sie
können heraus gestoßen und durch neue ersetzt werden, jedoch haben die
Testergebnisse bewiesen, dass sie beim üblichen Einsatz ausreichend beständig
sind, so dass kein Austausch notwendig ist.
Ist der
Anhänger auch für Geländefahrten geeignet?
Wir
kennen keinen anderen Anhänger, der dafür besser geeignet wäre – Film sehen.
Wie groß
ist die zulässige Höchstbelastung des Anhängers und seine Ladefähigkeit?
30 kg. In
unsere Packtaschen passt insgesamt bis 120 Liter Ladung, wenn die Ladung jedoch
leicht ist, kann sie auch erheblich größer sein.
Aus
welchen Materialien wird der Anhänger hergestellt?
Rahmen – Stahlleichtprofil
Gabel-Haken – gehärteter Federstahl
Schutzblech – ABS
Stoffüberzug – Cordura®
Mast und Randverstärkung – Verbundstoffwerke
Packtaschen – Polyester mit Kunststoffschicht
Netze - Polypropylenseil
Sind die
Netze genügend fest?
Die Netze
sind aus Polypropylenseil, 4 mm, hergestellt und bleiben bei wesentlich
größeren Belastungen reißfest, als in der Bedienungsanleitung zugelassen.
Eventuelles Durchscheuern und Schnitte können ausschließlich beim Kontakt mit
Gegenständen mit scharfen Kanten auftreten.
GARANTIE
Wo wird
der Anhänger hergestellt?
Extrawheel
wird in der Europäischen Union, Polen, hergestellt.
Wird für
den Anhänger eine Garantie erteilt?
Firma Extrawheel erteilt für alle Bestandteile des
Anhängers eine 12-monatige Garantie, gültig ab dem Kauftag.
Aus der Garantie sind Mängel ausgeschlossen, die auf
einen mit der Bedienungsanleitung nicht übereinstimmenden Betrieb oder
eigenmächtige Veränderungen sowie auf natürlichen Schlauch- oder
Reifenverschleiß zurückzuführen sind.
Die Abwicklung der Reklamation erfolgt binnen 14 Tagen ab dem Erhalt der
Sendung mit beschädigtem Teil.
Die Rechte des Käufers, die sich aus der
Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Handelsangebot ergeben, werden durch
diese Garantie weder ausgeschlossen, noch
beschränkt oder ausgesetzt.
E-Mail-Adresse für Reklamationen (nur in englischer
Sprache):
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